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我们的审核流程
我们如何在全球范围内建立并维持一致的服务交付？
鉴于我们拥有的客户群体及其重要性，我们这个行业不容有任何差错。
因此，我们非常重视供应商的选择。
标准化
体现在我们所有目的地的服务中。
监督
我们在所有目的地的服务表现。
评估
对于我们所有目的地的服务质量 。
Limos4 已经开发并实施了独特的质量保证协议，以建立和维护全球供应商网络。
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供应商审查协议
我们的专业供应商关系团队由联属公司经理领导，使用经供应商审查协议认可的规则确定特定区域的本地供应商。
供应商审查协议是一套标准的规则，适用于搜索、录入和评估我们的供应商。
这些规则明确了用于收集Limos4供应商数据的方法、标准和工具。
我们的供应商审查程序
包括五个阶段：
I审核阶段
II入职阶段
III审计阶段
IV评估阶段
V扩展阶段
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审查阶段
审查阶段包括多项预检措施，旨在从潜在供应商处获取真实有效的信息和文件。
一
寻找新的供应商
二
用 “新供应商问卷” 联系潜在供应商
三
监测响应能力
四
检查供应商的偿付能力
五
要求必要的法律文件和商业信息，例如：
- 商业登记证
- 一般责任保险单据
- 偿付能力证书
- 车辆保险文件
- 车队列表及车辆描述
- 供应商的服务条款
- 支付条款
- 司机名单及其犯罪和驾驶记录
- 司机英语语言水平证书
只有当潜在的供应商满足我们制定的要求，并符合下一个入职阶段的条件时，这个阶段才会结束。
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入职阶段
入职阶段包括采取精准的行动，将我们行业的最高标准融入到潜在供应商的业务中。
通过与潜在供应商进行深入谈判，最终双方签署协议，实现服务标准的同步统一。
磋商过程中的关键点是建立
共同的目标，并确保Limos4和
供应商之间的条款和业务流程是一致的。
入职磋商要点：
- 服务条款
- 取消政策
- 价格
- 支付条款
- 供应商行为准则
- 职责
- 灵活性
如果审查过程顺利完成，且经合作伙伴经理协商并确认高标准的服务实施，则由双方授权代表签署地面交通运输服务供应协议。
这样，Limos4和供应商之间的关系在法律上正式形成了。
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审核 阶段
审核阶段是一个试用期，在此期间我们会进行多次现场绩效检查。
这意味着初步审查和入职阶段已经成功完成。
此流程至少每年在现场进行一次，并根据联盟经理制定的年度审计计划进行。
负责现场审核的人员是质量保证官 (QAO)，但也可以是联盟经理或我们公司的其他负责人（首席执行官、总经理或活动协调员）。
QAO匿名预订服务，执行“暗访行程”，而供应商并不知情，并对以下行为进行广泛掌控：
- 在机场会见司机时的迎宾程序
- 姓名牌是否与Limos4提供的内容一致
- 司机的着装要求
- 车辆的内外外观和清洁度
- 司机是否彬彬有礼，乐于助人
- 司机是否知道路线
- 司机的驾驶风格
- 司机是否严格遵守交通规则
接下来，关于供应商的设施，我们的质量保证官员也会：
一
审核供应商车队，检查所有车辆的生产年份，里程，型号，车队容量，和安全特性。
二
与全职和兼职司机交谈，以检查他们的语言技能、着装要求、当地知识、仪容标准和总体行为。
三
面试潜在 供应商的分包商，分包商的司机，检查分包商的车辆。
审核过程完成后，质量保证官完成《质量评价表》，对供应商的每个相关类别进行评价。
这些类别被分别打分，从1到5，然后乘上决定每个类别重要性的权重因子，因为它们并不都是同等相关的。
所有这些分数构成了最终评分，它提供了一组可靠而明确的信息，使Limos4管理层能够做出是否进一步调配的最终决定。
作为一个试用期，审核阶段只是下一个无限期的评估阶段的开始。
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我们通过一个基于计算30多个关键因素的算法的评估过程来选择我们的供应商，
30多个参数被分为10个不同的类别
交通工具
司机
响应能力
依从性
灵活性
文件
容积
偶发事件
稳定性
价格
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评估的
阶段
评估阶段无限期地持续，它通过
周期性的质量控制审核来衡量供应商的
响应能力、合规性、灵活性、
投诉的数量和性质以及司机的表现。
评估阶段
Limos4负责跟踪所有类别中任何积极或消极的变化，并相应地做出反应。
如果发生任何变故、服务质量下降或合作中的任何其他缺陷(响应能力、合规性等)，我们的联属公司经理将与供应商组织会议，并试图解决问题。
如果合作有任何积极的变化（来自客户的积极反馈，改进的条款或价格等），联署公司经理鼓励供应商保持良好的工作，并检查是否有其他可能的合作改进。
因此，我们确保不断提供和执行最高品质的服务，而不会有任何质量下降。
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扩展
阶段
它的目的是改善已经建立的服务质量，
为所有业务方面带来更多的价值，
通过技术和以客户为导向的方法
趋势和创新。
扩展阶段
这一阶段包括所有通过我们的技术创新，以客户为导向的方法的实施，旨在提高已建立的服务质量和为业务带来更多价值的行动，以及关于我们行业的新趋势和挑战的咨询。
根据当地法律和我们的质量保证计划，Limos4要求所有司机在被指派代表Limos4运营前，通过年度毒品和酒精检查，并完成专业的驾驶培训和防御性驾驶课程。
我们的供应商和司机受教育程度越高，他们就越有可能为业务带来更多的价值，特别是在与日俱增的技术发展和客户期望提高的情况下。
结果是，我们的质量控制清单上的所有项目都被标记了，因此使用Limos4的终极旅行体验是有保障的。
