我们非常尊重我们合作伙伴的公司、他们的客户以及他们提供给我们的工作。 我们绝不偷走客户，或损害我们的信誉和相互信任。 此外，为了消除任何此类可能性，我们与供应商的合同明确禁止并描述了针对此类不当行为的法律对策。

我们所有的车辆都没有任何标记。 然而，当白色标签时，我们很高兴保留贵公司的品牌标识，并按照要求的规格标记我们的车辆。

我们覆盖欧洲、中东和美国的200多个主要城市。

所有试图从当地运营商那里获得基于一两个预订的合作伙伴价格的尝试通常都是徒劳的，因为所有人都希望先获得大量预订。
我们已经做到了，由于我们外包的业务量，我们有权获得更好的价格。此外，更好的价格取决于联盟经理领导的漫长谈判，而联盟经理的时间和工作可能非常昂贵。
因此，我们提供为期一年的联盟固定费率，为我们的合作伙伴留出足够的加价空间。

可以。 我们定期通过电子邮件或短信或两者发送实时行程状态更新。

是的，对于每个请求，我们都能够通过电子邮件或短信发送GPS坐标。

我们的报告过程是可靠和快速的。 因此，我们随时让合作伙伴了解服务成本的最新情况。 包含全面的服务信息，统一费率金额和附加费用的清楚说明，我们的报告将在服务完成后立即发送或随时请求时发送。 我们的定制报告按时间顺序列出了单个、多个工作、每天的工作或所有工作的总数。

我们的供应商网络拥有超过220个合作伙伴。 此外，我们还有70多名运营商作为后备。

我们非常谨慎的选择，因为我们只使用有商业许可和通过充分审查的供应商。 凭借我们所有的经验和专业知识，我们开发并实施了一套独特的质量保证程序，适用于搜索、录入和评估每个供应商。 首先，我们通过检查和评估其业务的以下方面来评估每个供应商，以确定潜在供应商是否符合我们严格的质量保证标准化流程： – 基础设施
– 舰队
– 卫生和安全
– 许可
– 适当的定价
– 保险费
– 客户满意度
– 技术
– 反应能力
只有满足这些先决条件，我们才会继续进行审查和入职流程。

我们一直都在这么做，而且我们真的这么做了。 我们建立质量保证程序是为了维持供应商的服务质量。
该程序分 5 个阶段应用标准，有些阶段至少持续一年甚至无限期。

1. 审查阶段——我们检查商业登记证、偿付能力、一般责任和车辆保险，司机的犯罪和驾驶记录，他们的外表和举止，英语水平；
2. 入职阶段——经过深入细致的磋商，通过同步和统一来实施标准，并最终双方签订合同；
3.审核阶段——一个“试验”阶段，在此期间，我们的专业供应商关系团队进行了大量的现场检查，通常是供应商看不到的，如频繁的“暗访行程”；
4. 评估阶段——通过周期性的质量控制审核进行监控供应商的响应性、依从性、灵活性、投诉和司机的表现；
5. 扩展阶段——通过技术创新、以客户为导向的方法和对行业新趋势的咨询，提高已经建立的服务质量，为业务带来更多的价值。

这些司机会说英语，也会说他们提供服务的国家的官方语言。

我们的严格要求是，司机必须穿剪裁考究的深色西装、白色或浅蓝色衬衫、深色领带和与西装相配的深色鞋子。 寒冷天气允许穿黑色外套。
对于女司机，我们要求穿深色服装，配围巾和深色鞋子，鞋跟尺寸要合适，以确保安全驾驶。我们要求不喷香水，佩戴最少的首饰。
在中东或南亚等炎热地区，我们允许司机穿白衬衫、深色裤子和深色鞋子。

根据机场的大小，我们的司机会在飞机到达后的30 – 90分钟内等候乘客。 此后，每增加一小时的额外等待时间，我们将按照指定车辆的小时服务费率收费。
根据预订时提供的航班或火车号码，我们的司机将能够跟踪到达时间，并尽可能调整延误和提前到达的接送时间。 如果延误很长时间，司机无法等待，我们的客户服务团队将与您联系，提供替代解决方案。 对于标准接乘（如从酒店或私人地址接乘），我们的司机会等15分钟。 此后，每增加一小时的等候时间，我们将按指定车辆每小时的服务费率收取费用。

对于轿车和商务车/SUV 车辆：
如果在取车时间前 24 小时取消服务，则无需支付取消费。
如在接乘前24小时内取消服务，取消费用为预订服务约定金额的100%。
对于小巴和长途客车：
如果在取车时间前 5 天取消服务，则无需支付取消费。
如果在接乘时间前5至3天取消服务，取消费用为预订服务约定金额的50%。
如果在接乘时间前3天内取消服务，取消费用为预订服务约定金额的100%。
对于所有车辆：
如果司机已经在前往接送地点的途中和/或距离旅程开始时间不到一小时，则取消或重新预订将收取全额费用。
如果距离或小时数比最初预定的少，价格不受影响。

晚上21点到7点之间的服务加收20%的夜间费。

虽然我们更倾向于发送支付链接，但我们可能会通过公司信用卡收费。 如果我们需要用公司信用卡收费，我们会要求您填写信用卡授权表，以避免纠纷。 也可以在服务日期前至少7个工作日以发票方式付款。 您可以通过[email protected]或[email protected]与我们联系，要求一个往来帐户选项，以每月开具发票，而不是按次付款。 开通往来账户后，每月前3个工作日内寄出月票，覆盖上月所有行程。