Ce document est la politique de confidentialité d’Energius GmbH, (ci-après “Energius”). Energius est une marque commerciale commercialisée sous les noms de Limos4, Limos8, Limos4Germany et Eslimos.
Energius est une société privée établie et enregistrée à la Chambre de Commerce Suisse sous le numéro CH-320.4.084.339-7.
Coordonnées :
ENERGIUS GmbH
Bahnhofstrasse 7
9470 Buchs
Suisse
Courriel : [email protected]
Téléphone: +41 43 505 24 24
Dans ce document, « nous », « notre » ou « nos » font référence à Energius.
Energius prend au sérieux la protection de vos informations personnelles privées et protège votre vie privée pendant le traitement conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Nous nous sommes assurés que notre personnel qui accède et traite les informations personnelles de nos clients est bien informé et tenu de maintenir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.
La présente politique de confidentialité couvre les informations que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez notre service ou interagissez avec Energius, à moins qu’une politique de confidentialité différente ne soit affichée. La présente politique explique également vos choix quant à la manière dont nous utilisons les informations vous concernant. Vos choix incluent la façon dont vous pouvez vous opposer à certaines utilisations des informations vous concernant et comment vous pouvez accéder et mettre à jour certaines informations vous concernant.
Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, n’accédez pas ou n’utilisez pas nos services et n’interagissez pas avec tout autre aspect de notre entreprise.
Votre vie privée est importante pour nous, tout comme la transparence sur la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons les informations vous concernant. Cette politique a pour but de vous aider à comprendre :
Lors de la soumission d’une demande de devis, d’une commande de service ou de l’inscription sur notre compte client, il vous sera demandé de saisir les informations personnelles suivantes :
Energius traitera vos informations personnelles uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires à l’établissement, à la mise en œuvre, au développement ou à la modification d’accords sur l’utilisation des services Energius ou pour des services de gestion individuels. Tout traitement au-delà de celui-ci n’aura lieu que si l’utilisateur y a expressément consenti.
Par exemple, si vous vous êtes abonné à la newsletter Energius, Energius traitera vos informations afin d’envoyer la newsletter.
Dans le but d’améliorer et de développer en permanence les services Energius, Energius utilise des outils d’analyse pour obtenir des informations telles que les sites Web visités par l’utilisateur, la durée du séjour, les canaux par lesquels nos services ont été consultés, le nom du site Web consulté, téléchargé fichiers, la date et l’heure de l’accès, le navigateur utilisé, etc.
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pour les raisons suivantes :
Nous conservons vos informations personnelles sur nos systèmes pendant 7 ans conformément à nos exigences réglementaires.
Concernant le compte client qui nécessite des informations personnelles, nous conserverons vos informations personnelles tant que votre compte sera actif.
Vous avez la possibilité de mettre à jour ou de supprimer vos informations personnelles à tout moment et les détails sont définis dans cette politique pour savoir comment procéder.
Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous effectuez une demande de devis en remplissant notre formulaire de demande de prix, une commande de service, entrez des informations sur nos sites Web ou créez un compte client Energius.
Par le biais de nos services, Energius recueille certaines informations personnelles :
Lorsque vous nous contactez, que ce soit par téléphone, via nos sites Internet ou par courriel, nous collectons les informations que vous nous avez fournies afin de vous répondre avec les informations dont vous avez besoin.
Nous enregistrons votre demande et notre réponse afin d’augmenter l’efficacité de notre entreprise.
Nous conservons des informations personnellement identifiables associées à votre message, telles que votre nom et votre adresse courriel afin de pouvoir suivre nos communications avec vous pour fournir un service de haute qualité.
Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous effectuez une demande, effectuez un achat, vous inscrivez à nos mises à jour et marketing, créez un compte, répondez à une enquête ou à une communication marketing, naviguez sur le site Web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site dans les manières suivantes :
Les informations vous concernant sont une partie importante de notre activité et nous ne sommes pas dans l’entreprise de les vendre à d’autres. Energius ne transmettra des informations personnelles à des tiers qu’aux fins de l’exécution du contrat ou avec votre consentement. En particulier, cela inclut Energius transmettant les informations dans la mesure requise, aux fournisseurs de services de transport qui doivent effectuer le transport. Les partenaires, qui fournissent l’exécution technique de certains services Energius, peuvent recevoir certaines informations dans le cadre des accords de traitement des informations. Dans ce cas, les informations transmises seront limitées au minimum nécessaire. Les informations personnelles ne seront divulguées aux institutions et autorités de l’État que si la loi l’exige.
Nous partageons les informations client uniquement comme décrit ci-dessous et avec les filiales contrôlées par Energius qui sont soumises à la présente politique de confidentialité ou suivent des pratiques au moins aussi protectrices que celles décrites dans la présente politique de confidentialité.
Entreprises affiliées nous ne contrôlons pas : nous travaillons en étroite collaboration avec nos entreprises affiliées. Dans certains cas, tels que les marchés et les vendeurs aux enchères, ces entreprises vous vendent des offres chez Energius.
Compte d’utilisateur Energius : Si vous vous inscrivez ou vous connectez à des comptes d’utilisateur Energius, à votre demande, pour vérifier vos informations de service, votre historique de service et vos transactions de paiement, vos données de service et votre profil d’utilisateur peuvent être consultés par les administrateurs ainsi que par ces services. les organisateurs qui réservent le service en votre nom. Aucun autre employé ne peut voir votre profil d’utilisateur ou les informations de service.
Transferts d’entreprise : Alors que nous continuons à développer notre entreprise, nous pourrions vendre ou acheter des magasins, des filiales ou des unités commerciales. Dans de telles transactions, les informations client font généralement partie des actifs commerciaux transférés, mais restent soumises aux promesses faites dans les politiques de confidentialité Energius préexistantes (à moins, bien sûr, que le client n’y consente autrement).
Protection d’Energius et d’autres : Nous divulguons des informations sur le compte et d’autres informations personnelles lorsque nous estimons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi ; faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation et autres accords ; ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’Energius, de nos utilisateurs ou d’autres personnes. Cela comprend l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit. Évidemment, cependant, cela n’inclut pas la vente, la location, le partage ou la divulgation d’informations personnellement identifiables des clients à des fins commerciales en violation des engagements énoncés dans la présente politique de confidentialité.
Fournisseurs de services : nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers pour nous fournir le développement de sites Web et d’applications, l’hébergement, la maintenance, la sauvegarde, le stockage, l’infrastructure virtuelle, le traitement des paiements, l’analyse et d’autres services, ce qui peut les obliger à accéder ou à utiliser des informations vous concernant. . Si un fournisseur de services a besoin d’accéder à des informations vous concernant pour effectuer des services en notre nom, il le fait sous nos instructions étroites, y compris les politiques et procédures conçues pour protéger vos informations.
Partenaires Energius : Nous travaillons avec des tiers qui fournissent des services de conseil, de vente et techniques pour fournir et mettre en œuvre des solutions client autour des services. Nous pouvons partager vos informations avec ces tiers dans le cadre de leurs services, par exemple pour aider à la facturation et aux recouvrements, pour fournir une assistance localisée et pour fournir des personnalisations. Nous pouvons également partager des informations avec ces tiers lorsque vous avez accepté ce partage.
Liens vers des sites tiers : les services peuvent inclure des liens qui vous dirigent vers d’autres sites Web ou services dont les pratiques de confidentialité peuvent différer des nôtres. Si vous soumettez des informations à l’un de ces sites tiers, vos informations sont régies par leurs politiques de confidentialité, et non par celle-ci. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.
Médias sociaux : certains de nos services contiennent des widgets et des fonctionnalités de médias sociaux, comme le bouton « tweeter » de Twitter. Ces widgets et fonctionnalités collectent votre adresse IP, la page que vous visitez sur les services, et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les widgets et les fonctionnalités des médias sociaux sont soit hébergés par un tiers, soit hébergés directement sur nos services. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.
Avec votre consentement : nous partageons des informations vous concernant avec des tiers lorsque vous nous y autorisez. Par exemple, nous affichons souvent des témoignages personnels des clients satisfaits sur nos sites Web publics. Avec votre consentement, nous pouvons publier votre nom à côté du témoignage.
En dehors de ce qui est indiqué ci-dessus, vous serez averti lorsque des informations vous concernant pourraient être transmises à des tiers, et vous aurez la possibilité de choisir de ne pas partager ces informations.
Energius utilise les bases suivantes pour les utilisations légitimes de vos informations personnelles :
Lorsque vous achetez un service chez nous, créez un compte ou acceptez autrement nos termes et conditions, un contrat est formé entre vous et nous.
Afin de remplir nos obligations en vertu de ce contrat, nous devons traiter les informations que vous nous fournissez. Certaines de ces informations peuvent être des informations personnelles. Nous traitons vos informations sur la base d’un contrat entre nous.
Nous pouvons l’utiliser afin de :
Nous continuerons à traiter ces informations jusqu’à la fin du contrat entre nous ou jusqu’à ce qu’il soit résilié par l’une ou l’autre des parties conformément aux termes du contrat.
Nous pouvons traiter vos informations personnelles avant de conclure un contrat lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat. Par exemple, nous vous enverrons des rappels d’offre pour nous assurer que vous avez reçu notre offre si nous n’avons pas de vos nouvelles.
Lorsque vous nous donnez votre consentement pour traiter des informations qui sont des informations personnelles, nous obtenons votre consentement explicite pour traiter ces informations, par exemple, en vous demandant d’accepter notre utilisation des cookies, de vous envoyer des opportunités ou de vous envoyer divers e-mails marketing.
Sauf si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations dans un but précis, nous n’utilisons vos informations d’aucune manière qui permettrait de vous identifier personnellement. Nous pouvons les agréger de manière générale et les utiliser pour nous fournir des informations sur les performances, par exemple pour surveiller les performances d’une page particulière sur nos sites Web.
Nous continuons à traiter vos informations sur cette base jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou que l’on puisse raisonnablement supposer que votre consentement n’existe plus.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous en informant par courriel à : [email protected]
Cependant, si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser correctement notre site Web ou nos services.
Nous pouvons traiter vos informations personnelles sur la base d’intérêts légitimes. Par exemple, nous pouvons vous demander votre avis après vous avoir fourni un service, afin d’améliorer l’expérience client ou de développer nos services. Lorsque nous traitons vos informations personnelles sur cette base, nous le faisons après avoir soigneusement pris en considération :
Par exemple, nous pouvons traiter vos informations aux fins suivantes :
Par exemple, nous pouvons être tenus de fournir des informations aux autorités judiciaires si elles en font la demande ou si elles disposent de l’autorisation appropriée, telle qu’un mandat de perquisition ou une ordonnance du tribunal.
Cela peut inclure vos informations personnelles.
Si une base sur laquelle nous traitons vos informations personnelles n’est plus pertinente, nous cesserons immédiatement de traiter vos informations.
Si la base change, si la loi l’exige, nous vous informerons du changement et de toute nouvelle base en vertu de laquelle nous pouvons continuer à traiter vos informations.
Energius s’efforce constamment d’utiliser toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour traiter les informations personnelles de manière à ce qu’elles soient sûres et, surtout, inaccessibles aux personnes non autorisées. À cet égard, Energius souligne expressément que lors de la communication par courriel, la sécurité complète des données ne peut être assurée.
Nos sites Web sont analysés régulièrement pour détecter les problèmes de sécurité et les vulnérabilités afin de rendre votre visite sur nos sites aussi sûre que possible.
Vos informations personnelles sont contenues derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes qui ont des droits d’accès spéciaux à ces systèmes et sont tenues de garder les informations confidentielles. De plus, toutes les informations que vous fournissez sont cryptées via la technologie Secure Socket Layer (SSL).
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité lorsqu’un utilisateur passe une commande, saisit, soumet ou accède à ses informations pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles.
Toutes les interactions avec nos services utilisent le protocole Transport Layer Security/Secure Sockets Layer (TLS/SSL). Nous utilisons des certificats Secure Sockets Layer (SSL) pour vérifier notre identité auprès de votre navigateur et pour crypter toute information que vous nous fournissez. Chaque fois que des informations sont transférées entre nous, vous pouvez vérifier qu’elles le sont via SSL, en recherchant un symbole de cadenas fermé ou une autre marque de confiance dans la barre d’URL ou la barre d’outils de votre navigateur.
Nous utilisons une passerelle de paiement tierce acceptée par l’industrie pour traiter en toute sécurité les transactions par carte de crédit/débit. Toutes les transactions sont traitées par un fournisseur de passerelle et ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs.
Les informations personnelles que nous collectons auprès de vous en tant que sous-traitant sont stockées dans l’Espace économique européen (« EEE ») sur des services d’hébergement accrédités ISO 27001. En tant que processeur de données, toutes les informations client que vous fournissez sont stockées dans l’EEE sur des serveurs sécurisés cryptés par mot de passe. Si vos informations personnelles sont traitées par l’un de nos fournisseurs de services conformes au RGPD, afin de vous fournir nos services, qui sont basés en dehors de l’EEE, vos informations et le transfert sont protégés dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis.
Sur demande, vous recevrez des informations sur vos informations personnelles stockées gratuitement.
En outre, vous disposez d’un droit d’accès et de mise à jour, de suppression ou, si elles sont incorrectes, de rectification de vos informations personnelles.
Tout consentement donné est révocable à tout moment. Les opportunités d’offres, les enquêtes sur l’expérience client et d’autres e-mails marketing peuvent également être désabonnés via un lien respectif fourni dans l’e-mail ou les sites Web, ou en nous contactant par courriel à [email protected].
Nous répondrons à votre demande d’accès, de mise à jour, de modification ou de suppression de vos informations dans un délai d’un mois. Avant de vous fournir des informations, de corriger des inexactitudes ou de supprimer des informations, nous vous demanderons de vérifier votre identité.
Certains choix s’offrent à vous en ce qui concerne vos informations personnelles. Vous trouverez ci-dessous un résumé de ces choix, de la manière de les exercer et de toute limitation.
Vous avez le droit de demander une copie de vos informations, de vous opposer à notre utilisation de vos informations (y compris à des fins de marketing), de demander la suppression ou la restriction de vos informations, ou de demander vos informations dans un format électronique structuré.
Ci-dessous, nous décrivons les outils et les processus pour effectuer ces demandes. Vous pouvez exercer certains des choix en vous connectant au compte client Energius et en utilisant les paramètres disponibles dans votre compte. Pour demander de l’aide, vous pouvez également nous contacter à : [email protected] .
Si vous avez des préoccupations non résolues, vous pouvez avoir le droit de porter plainte auprès d’une autorité de protection des données dans le pays où vous vivez, où vous travaillez ou dans lequel vous estimez que vos droits ont été violés.
Accéder à vos informations et les mettre à jour : vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour, soit en vous connectant au compte client d’Energius et en accédant et en mettant à jour personnellement les informations vous concernant, soit en envoyant un courriel avec votre demande à [email protected].
Désactiver votre compte : Si vous souhaitez désactiver votre compte client Energius, veuillez nous contacter en envoyant un courriel avec votre demande à [email protected].
Supprimer vos informations : vous pouvez nous envoyer un courriel à [email protected] ou nous contacter au +41 43 505 24 24 pendant les heures de travail et demander la suppression de vos informations personnelles.
En supprimant vos informations personnelles, votre compte sera affecté et dans certains cas, liés aux contrats en cours et à toute obligation applicable, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter complètement votre demande, jusqu’à ce que le contrat soit rempli.
Cependant, nous pouvons être amenés à conserver certaines informations à des fins de tenue de registres, pour effectuer des transactions ou pour nous conformer à nos obligations légales.
Demander que nous arrêtions d’utiliser vos informations : dans certains cas, vous pouvez nous demander d’arrêter d’accéder, de stocker, d’utiliser et de traiter vos informations lorsque vous pensez que nous n’avons pas les droits appropriés pour le faire. Par exemple, si vous pensez qu’un compte client a été créé pour vous sans votre permission ou si vous n’êtes plus un utilisateur actif, vous pouvez nous demander de supprimer votre compte comme prévu dans cette politique. Vous pouvez également refuser que nous utilisions vos informations à des fins de marketing en nous contactant. Lorsque vous faites de telles demandes, nous pouvons avoir besoin de temps pour enquêter et faciliter votre demande. En cas de retard ou de litige quant à savoir si nous avons le droit de continuer à utiliser vos informations, nous limiterons toute utilisation ultérieure de vos informations jusqu’à ce que la demande soit honorée ou que le litige soit résolu.
Vous pouvez toujours nous envoyer un courriel à [email protected] ou nous contacter au +41 43 505 24 24 pendant les heures de travail et nous demander de cesser d’utiliser vos informations personnelles.
Désactiver les communications : vous pouvez refuser de recevoir des opportunités d’offres, des enquêtes sur l’expérience client et d’autres courriels marketing de notre part en utilisant le lien de désabonnement dans chaque courriel, en mettant à jour vos préférences de courriel dans le menu des paramètres de votre compte client Energius ou en nous contactant à l’adresse support @energius.com .
Même après avoir refusé de recevoir des messages promotionnels de notre part, vous continuerez à recevoir des messages opérationnels de notre part concernant nos services.
Nous effectuerons des audits internes de notre conformité à cette politique de confidentialité, y compris une auto-évaluation annuelle. Nos employés prennent votre vie privée au sérieux et nous prendrons toutes les mesures raisonnables contre tout employé qui enfreint cette politique.
Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont vous pensez que nous avons traité vos informations personnelles, veuillez nous contacter à : [email protected] .
Nous travaillerons dur pour enquêter et résoudre toutes les plaintes que vous pourriez avoir. .
Lorsque nous recevons une demande d’accès, de mise à jour, de transfert ou de suppression de vos informations personnelles, nous prendrons d’abord des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès ou de prendre toute autre mesure. Ceci est important pour protéger vos informations personnelles.
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Toutes les violations de données seront documentées en interne, qu’elles doivent ou non être signalées.
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Les disputes seront normalement réglés par des discussions mutuellement bénéfiques entre Energius et vous. Si le litige ne peut être résolu et devient un litige juridique, celui-ci relèvera de la compétence exclusive du tribunal local/de district de Suisse.
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Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 8 août 2022.
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