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Les phases
d'évaluation
Déterminé et réglementé par notre Protocole d’assurance qualité, tous nos fournisseurs doivent subir une procédure de vérification étendue et élaborée.
L’objectif principal du processus est la normalisation, la surveillance continue du service et, en fin de compte, l’évaluation permanente des performances de nos fournisseurs.
Une fois que la normalisation est établie lors des phases de vérification et d’embarquement comme conditions préalables à toute coopération ultérieure avec Limos4, l’évaluation du fournisseur commence par les phases d’audit et d’évaluation.
La phase d’évaluation comprend des audits fréquents sur place effectués par notre gestionnaire d’affiliation et des actions de suivi constantes effectuées par l’équipe de Limos4.
Pour éviter une évaluation subjective et irréaliste, nous avons fait appel à la science afin que les aspects pertinents de la performance du fournisseur soient mesurés avec précision, notés avec précision et inscrits dans la fiche d’évaluation du fournisseur.
La fiche de pointage d’évaluation contient les catégories de performance pertinentes qui sont notées séparément, de 1 à 5, puis multipliées par un facteur de pondération qui détermine l’importance de chaque catégorie, car elles ne sont pas toutes d’une importance égale.
L’ensemble de ces taux constitue le score final du fournisseur, qui présente un ensemble d’informations solides et précises permettant à la direction de Limos4 d’évaluer le fournisseur de manière objective et réaliste.
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Tout le monde
ne réussit
pas
Le résumé de toutes les catégories et sous-catégories donne un score final (0-100), mais pas seulement cela. Il souligne aussi toutes les forces et faiblesses d’un fournisseur spécifique, découpées dans les moindres détails.
La phase d’évaluation des fournisseurs dure indéfiniment et mesure la réactivité, la conformité, la souplesse, le nombre et la nature des plaintes et le rendement des chauffeurs par des audits de contrôle de la qualité récurrents.
Limos4 est responsable de suivre les changements positifs ou négatifs dans l’une des catégories et de réagir en conséquence.
C’est dans cette manière que nous veillons à ce que la meilleure qualité de service soit constamment fournie et exécutée sans aucune diminution de la qualité.
En tant que fournisseur mondial de services de limousines haut de gamme avec chauffeur, nous avons une grande responsabilité de sensibiliser nos fournisseurs à la sécurité des clients et des chauffeurs, de fixer et de mettre en œuvre les normes de sécurité les plus élevées et de nous assurer qu’elles sont pratiquées dans tous les pays où nous faisons affaire.
