Services de transport terrestre
de transport terrestre
pour les agences de voyage

Oui, il est possible de faire une réservation à court terme. Cependant, en raison de la disponibilité réduite, nous ne pouvons parfois pas accepter ou garantir les réservations à court préavis.

Nous acceptons les changements de dernière minute, mais parfois, malgré tous nos efforts, nous ne pouvons pas accepter de tels changements en raison d’une disponibilité réduite qui peut être causée soit par des événements actuels dans la ville, soit par un calendrier de réservation serré qui ne peut pas être modifié. Veuillez noter que de telles modifications, arrêts supplémentaires ou services différents du service initialement réservé peuvent entraîner des coûts supplémentaires.

Nous assignerons toujours un chauffeur préférable dans une ville particulière ou pour des passagers particuliers. Les exceptions ne seraient faites que si le chauffeur a déjà été affecté à un autre travail entre-temps, s’il est en congé annuel ou s’il a des problèmes de santé.

Nous veillons à ce que le chauffeur ne soit jamais en retard. Nos chauffeurs sont toujours envoyés à temps et ils sont au lieu de prise en charge au moins 10 minutes avant l’heure de réservation. Même avec l’aide de la surveillance du trafic et des conseils de voyage, des retards inattendus peuvent survenir dans des rares cas.
Cependant, notre système avancé de notification de l’état du trajet nous permet de surveiller le mouvement du chauffeur du garage au point de prise en charge, ce qui laisse à notre équipe de répartition suffisamment de temps et la possibilité de réagir en cas de léger doute que le chauffeur arriverait à temps. Enfin, pour vous rassurer, nous vous offrirons une course gratuite si notre chauffeur se révélait être en retard.

Oui, le chauffeur attendra toujours les passagers aussi longtemps que nécessaire. Cependant, si le temps d’attente de grâce passe, chaque heure de départ d’attente supplémentaire sera facturée au tarif de la prestation horaire du véhicule attribué.

Nous accordons la plus grande attention à la préparation et à la prévention. Cependant, comme dans tout métier, il y a des circonstances qui se produisent indépendamment de nous et qui ne peuvent pas être prévues. En cas d’incident, notre réaction rapide 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 suivra afin d’éviter ou d’atténuer les conséquences. Tous les incidents sont automatiquement signalés à la gestion des incidents de Limos4 qui prendra toutes les mesures nécessaires menant à des solutions satisfaisantes et des indemnisations pour nos clients.

En général, toutes les principales cartes de crédit sont acceptées pour le paiement (Visa, Mastercard, American Express) et le virement bancaire comme mode de paiement est possible aussi. Le seule paiment que nous n’acceptons pas c’est le paiement en espèces.
Pour être facturé via une facture mensuelle, veuillez nous contacter à [email protected]. L’option de facturation mensuelle n’est disponible que pour les comptes d’entreprise. Si vous avez configuré une facture mensuelle, vos factures mensuelles seront envoyées dans les 3 premiers jours ouvrables de chaque mois, couvrant tous les trajets effectués le mois précédent.

Pour votre commodité, nous pouvons débiter la carte de crédit du client final.
En plus, nous pouvons débiter la carte de crédit du client final avec votre commission incluse et vous rembourser selon vos instructions et préférences. Nous pourrions demander qu’un formulaire d’autorisation de carte de crédit soit rempli afin d’éviter d’éventuels litiges.

Oui. Nous serons heureux de fournir des prix et de partager toutes les informations générales et de service pertinentes sur des villes ou des pays particuliers.

Les tarifs réduits sont disponibles pour nos clients réguliers. Comme nous promouvons une approche vers le client, des tarifs réduits ou des transferts gratuits seront offerts avec plaisir à tous les clients qui réservent de plus grands volumes de services.

Oui, nous fournissons un service de guide touristique professionnel dans toutes les villes que nous desservons. Nous fournissons également un service de chauffeur-guide lorsque ce service est autorisé par la législation locale.

Oui, et sans payer d’avance. Un courriel, un appel ou juste un message ferait l’affaire. Le rapport final sur les coûts supplémentaires serait présenté après le service avec le lien de paiement ou la facture. Veuillez noter que les modifications ne peuvent pas être organisées avec le chauffeur mais uniquement avec l’équipe d’assistance à la clientèle de Limos4.

Comme nous essayons toujours de proposer des tarifs tout compris, nous incluons les repas et les frais d’hébergement du chauffeur dans notre offre. Cependant, si nécessaire, nous pouvons également présenter ces frais séparément.

Les changements d’heure de prise en charge sont possibles et gratuits. Des frais supplémentaires ne s’appliqueront que si un changement d’heure de prise en charge est demandé à la dernière minute ou si le chauffeur est déjà en route vers le lieu de prise en charge. D’autres modifications de réservation qui sont différentes du service initialement réservé peuvent entraîner des frais supplémentaires.
En général, les modifications de dernière minute sont habituellement acceptées mais ne peuvent être garanties par Limos4.

Nous serons heureux de vous fournir des informations locales et recommandons des hôtels ou des restaurants en fonction de vos préférences, mais nous ne fournissons pas d’assistance locale, telle que des réservations ou des achats de billets.