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Maîtrise de la technologie - Clé du succès des développements futurs
Nous nous efforçons d’être à la frontière de l’industrie en expérimentant de nouvelles technologies et en gardant nos processus frais, ce qui rend Limos4 tout à fait unique dans l’industrie.
Par exemple, nous avons développé notre propre logiciel ERP/Livery.
C’est quelque chose dont peu d’entreprises peuvent se vanter. Notre logiciel a été notre principal moteur de croissance au cours des dernières années car il apporte la flexibilité nécessaire pour mieux servir les clients.
Limos4 a le principal avantage sur les autres sociétés de transport terrestre en raison du fait que notre logiciel nous donne la possibilité d’introduire de nouvelles fonctionnalités et des changements en quelques heures à partir d’une demande de changement.
Outre une adaptabilité facile, notre logiciel de livrée est devenu une sorte de pivot de nombreux composants utiles élargissant ses fonctionnalités pour nos clients, nos fournisseurs et le personnel de Limos4.
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Principales
fonctionnalités du logiciel de livrée
offertes aux clients
Portail clients
Le portail permet à nos clients de gérer et de modifier leurs réservations, d’obtenir des reçus ou des factures et de définir les préférences de service en fonction de leurs besoins.
Pages de contact
Les pages de contact intégrées à notre logiciel de livrée forment une base de données de nos clients et fournisseurs, stockée en toute sécurité et gérée de manière réactive par notre personnel.
Système de notification d’état de conduite
Nos statuts de trajet indiquent les positions exactes du chauffeur ou du client qui sont transmises à toutes les parties intéressées par courriel, SMS ou les deux.
Intégration API
Notre intégration avec les plateformes et les systèmes de réservation du monde entier permet un processus de réservation facile à utiliser et rapide pour les clients et les partenaires.
Système de paiement en ligne sécurisé
Le système de paiement en ligne intégré à notre logiciel offre une option de paiement sécurisée, simple et transparente.
Moteur de tarification automatique
Notre tarification automatique permet à nos clients d’obtenir instantanément le prix total du service et de réserver le service en trois étapes rapides.
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Protection des données
et de la vie privée
Notre équipe informatique interne et le fondateur de l’entreprise qui a un doctorat dans les systèmes d’information de l’École polytechnique de Zurich, ont mis en œuvre les mesures innovantes suivantes pour protéger et améliorer les opérations.
Politique de sauvegarde
- Les serveurs Web et de base de données disposent d'une sauvegarde permanente complète sur une base quotidienne ;
- Une sauvegarde manuelle complète est effectuée avant chaque mise à niveau/mise à jour du logiciel ;
- Comme les systèmes sont hébergés sur une infrastructure cloud en Allemagne, la restauration de ces sauvegardes ne prend que 5 minutes.
Mesures de sécurité de l’organisation
- Chaque membre du personnel a signé un accord de confidentialité avec l'entreprise ;
- Tous les collaborateurs ont suivi une formation interne à la sécurité des systèmes d'information ;
- Aucun personnel non autorisé n'est autorisé à pénétrer dans les locaux de l'équipe des opérations.
Confidentialité des données
- Toutes les bases de données utilisent des systèmes de stockage cryptés ;
- Toutes les données sont accessibles uniquement via la méthode d'authentification de l'utilisateur ;
- La révocation de ces droits d'accès est effectuée en quelques minutes.
Intégrité des données
- Tous les protocoles de communication utilisés entre nos systèmes utilisent des méthodes de cryptage de pointe basées sur TLS 1.2 et 1.3.
- Tout formulaire Web destiné aux clients utilise HTTPS basé sur TLS 1.3 et les certificats correspondants.
Disponibilité et résilience des données
- Notre système est hébergé sur une infrastructure cloud en Allemagne qui est par défaut résiliente et à l'épreuve des pannes. Néanmoins, nous avons un autre fournisseur avec un système hébergé qui fonctionne en tant que secours immédiat et prêt à être utilisé dans les 15 minutes suivant le moment de la panne ;
- En cas d'échec, l'équipe des opérations a accès aux données hors ligne nécessaires pour ce jour afin de répondre à toutes les demandes en attente.
Respect des exigences de protection
- Nos systèmes sont mis à jour chaque semaine avec tous les correctifs de sûreté et de sécurité. Cela inclut toutes les couches logicielles de la pile logicielle : système d'exploitation, couche de gestion et couche de logique métier ;
- Notre fournisseur d'hébergement dispose d'une protection très solide contre les attaques DDOS ;
- Notre système a mis en place un système de pare-feu à la pointe de la technologie pour empêcher tout accès non autorisé ou même la falsification des données.