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Die
Bewertungsphase
Gemäß dem Qualitätssicherungsprotokoll müssen sich alle unsere Partner einem umfassenden und aufwändigen Überprüfungsverfahren unterziehen.
Der Hauptzweck des Prozesses ist die Standardisierung, die kontinuierliche Überwachung der Dienstleistung und schließlich die ständige Bewertung der Leistung unserer Partner.
Nachdem die Standardisierung in der Überprüfungsphase- und Einführungsphase als Vorbedingung für die weitere Zusammenarbeit mit Limos4 festgelegt wurde, beginnt die Bewertung des Partners durch die Revisions- und Bewertungsphase.
Die Bewertungsphase besteht aus häufigen Vor-Ort-Audits, die von unserem Affiliate-Manager durchgeführt werden, und ständigen Überwachungsmaßnahmen, die vom Limos4-Dispatch-Team durchgeführt werden.
Um eine subjektive und unrealistische Bewertung zu vermeiden, haben wir die Wissenschaft beauftragt, die relevanten Aspekte der Leistung des Partners genau zu messen, zu benoten und in den Bewertungsbogen für den Partner einzutragen.
Der Bewertungsbogen enthält relevante Leistungskategorien, die separat von 1 bis 5 bewertet und dann mit einem Gewichtungsfaktor multipliziert werden, der die Wichtigkeit jeder einzelnen Kategorie bestimmt, da sie nicht alle gleichermaßen relevant sind.
Die Gesamtheit dieser Bewertungen bildet die Endnote des Partners, die eine solide und eindeutige Information darstellt, die es dem Management von Limos4 ermöglicht, den Partner objektiv und realistisch zu bewerten.
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Nicht jeder
schafft
den Schnitt
Die Zusammenfassung aller Kategorien und Unterkategorien ergibt eine Endnote (0-100), aber nicht nur die. Sie zeigt auch alle Stärken und Schwächen eines bestimmten Partners auf, und zwar bis ins kleinste Detail.
In der Bewertungsphase, die auf unbestimmte Zeit andauert, werden die Reaktionsfähigkeit, die Einhaltung der Vorschriften, die Flexibilität, die Anzahl und die Art der Beschwerden sowie die Leistung der Fahrer durch wiederkehrende Qualitätskontrollprüfungen gemessen.
Limos4 ist dafür verantwortlich, jede positive oder negative Veränderung in einer der Kategorien zu verfolgen und entsprechend zu reagieren.
So stellen wir sicher, dass die höchste Servicequalität konstant geliefert und ausgeführt wird, ohne dass es zu Qualitätseinbußen kommt.
Als globaler Anbieter von Premium-Limousinenservices tragen wir eine große Verantwortung dafür, das Bewusstsein unserer Partner für die Sicherheit von Kunden und Fahrern zu schärfen, die höchsten Sicherheitsstandards festzulegen und zu implementieren und sicherzustellen, dass diese in allen Ländern, in denen wir tätig sind, auch praktiziert werden.
